Términos y Condiciones de Trivali

1. Aceptación

Al crear una cuenta, acceder o utilizar Trivali, el usuario acepta estos términos y la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, debe dejar de usar la plataforma.

2. Descripción del servicio

Trivali permite a comunidades residenciales operar funciones como administración de usuarios, gestión de propiedades, invitaciones, control de visitas, bitácoras, reservas, comunicados, pagos reportados, PQRSF, procesos internos, proveedores, documentos y notificaciones.

3. Usuarios autorizados

El acceso está dirigido a residentes, propietarios, arrendatarios, administradores, personal de seguridad, proveedores autorizados y otros usuarios habilitados por una comunidad o por Trivali. Cada usuario debe usar la cuenta únicamente para los fines permitidos por su rol.

4. Cuenta y credenciales

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales, datos de acceso y dispositivos. Cualquier actividad realizada desde una cuenta autenticada podrá atribuirse al titular de la cuenta, salvo prueba en contrario.

5. Uso permitido

• Usar la plataforma de forma legal, respetuosa y conforme a las reglas de la comunidad.
• Ingresar información veraz, actualizada y necesaria para la gestión comunitaria.
• Utilizar invitaciones, accesos, reportes, pagos, reservas y comunicaciones solo para fines autorizados.
• Respetar la privacidad y seguridad de otros residentes, visitantes y personal de la comunidad.

6. Conductas prohibidas

• Suplantar identidades, crear registros falsos o manipular información operativa.
• Compartir credenciales o permitir accesos no autorizados.
• Cargar contenido ilegal, ofensivo, fraudulento, malicioso o que infrinja derechos de terceros.
• Intentar vulnerar la seguridad de la app, API, base de datos o infraestructura.
• Usar la plataforma para spam, acoso, vigilancia indebida o fines ajenos a la gestión comunitaria.

7. Contenido del usuario

El usuario conserva los derechos sobre el contenido que sube, pero autoriza a Trivali y a la comunidad correspondiente a procesarlo cuando sea necesario para operar la función solicitada, mantener trazabilidad, gestionar seguridad, atender soporte o cumplir obligaciones aplicables.

8. Servicios de terceros

La plataforma puede integrarse con servicios de autenticación, mapas, almacenamiento, notificaciones, correo, mensajería, llamadas, infraestructura o analítica técnica. El uso de estos servicios puede estar sujeto a condiciones adicionales de sus proveedores.

9. Disponibilidad

Trivali procura mantener la plataforma disponible, pero no garantiza operación ininterrumpida, libre de errores o compatible con todos los dispositivos. Pueden existir interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas, fuerza mayor, cambios de proveedores o eventos fuera del control razonable de Trivali.

10. Seguridad comunitaria

Trivali es una herramienta de apoyo operativo. La responsabilidad final sobre protocolos físicos de seguridad, decisiones de acceso, actuación del personal, gestión administrativa y cumplimiento interno corresponde a la comunidad, su administración o las personas autorizadas según cada caso.

11. Pagos y gestiones financieras

Cuando la app muestre saldos, pagos reportados, cargos o estados de cuenta, dicha información depende de los registros administrados por la comunidad y sus responsables. El usuario debe validar cualquier discrepancia directamente con la administración correspondiente.

12. Propiedad intelectual

La marca Trivali, software, diseños, interfaces, textos, logotipos y componentes de la plataforma pertenecen a Trivali o a sus licenciantes. No se concede ningún derecho distinto al uso limitado de la aplicación conforme a estos términos.

13. Suspensión o terminación

Trivali o la comunidad correspondiente pueden restringir, suspender o terminar el acceso de un usuario cuando exista incumplimiento de estos términos, uso indebido, riesgo de seguridad, desvinculación de la comunidad o requerimiento legal.

14. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Trivali no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos, lucro cesante, decisiones administrativas de la comunidad, errores ingresados por usuarios o eventos fuera de su control razonable.

15. Cambios

Podemos modificar estos términos para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales u operativos. La versión vigente estará disponible en esta página y el uso continuado de la plataforma implica aceptación de la versión actualizada.

16. Ley aplicable y contacto

Estos términos se interpretan conforme a las leyes aplicables de la República de Panamá, salvo que otra jurisdicción resulte obligatoria por contrato o normativa aplicable. Para consultas, escriba a info@trivali.app.